No-showregeling Praktijk Memo

Bij Praktijk Memo plannen we behandelafspraken zorgvuldig in. We reserveren tijd van je behandelaar, een ruimte en materialen speciaal voor jouw behandeling. Wanneer je niet op een afspraak verschijnt zonder tijdige afmelding, spreken we van een no-show. De gereserveerde tijd kan dan niet meer aan iemand anders worden gegeven en wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.
Om de zorg voor iedereen toegankelijk te houden, brengen we in dat geval een no-showtarief in rekening.

Voor wie geldt dit

Deze regeling geldt alleen voor volwassen cliënten (ZPM-trajecten).
Binnen de jeugdzorg en de Wmo-trajecten worden geen no-showkosten in rekening gebracht.

Wat is een no-show

Je afspraak geldt als no-show wanneer je niet verschijnt of korter dan 48 uur van tevoren afzegt. Als je eerder dan 48 uur van tevoren afzegt, worden geen kosten in rekening gebracht.

Herinneringsbericht

Om gemiste afspraken te voorkomen, ontvang je 24 uur van tevoren automatisch een sms-herinnering. Dit is een extra service van Praktijk Memo. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen of tijdig afmelden van je afspraak, ook als de herinnering onverhoopt niet aankomt. Controleer daarom regelmatig of wij beschikken over je juiste mobiele telefoonnummer.

Kosten bij een no-show

Het no-showtarief bedraagt €70 per gemiste afspraak. Dit bedrag dekt een deel van de kosten van de gereserveerde behandelcapaciteit. Het gaat niet om een zorgprestatie en wordt dus niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Het tarief is redelijk en bedoeld om zorgvuldigheid te stimuleren, niet om te straffen. Het ligt lager dan een volledig behandeluur in de geestelijke gezondheidszorg en sluit aan bij wat gebruikelijk is in andere praktijken.

Ziekte of overmacht

Wanneer je een afspraak niet kunt nakomen door ziekte of een andere onverwachte situatie, blijft het no-showtarief van toepassing.
De behandelcapaciteit is namelijk speciaal voor jou gereserveerd en kan niet meer aan iemand anders worden aangeboden.

Wanneer je behandelaar de afspraak moet annuleren, bijvoorbeeld door ziekte of overmacht, wordt er uiteraard geen tarief in rekening gebracht en plannen we zo snel mogelijk een nieuwe afspraak.

Onbetaalde no-showfacturen

Een no-showfactuur blijft openstaan, ook na afronding van je behandeling. Wanneer je je op een later moment opnieuw aanmeldt bij Praktijk Memo, vragen we je om eerst openstaande facturen te voldoen voordat we de nieuwe aanmelding verder in behandeling nemen.

Waarom dit belangrijk is

Regelmaat en continuïteit zijn belangrijk voor herstel. Elke gemiste afspraak kan de voortgang van je behandeling vertragen. Het nakomen van afspraken versterkt bovendien het vertrouwen en de samenwerking met je behandelaar.

Hoe voorkom je een no-show

Noteer je afspraak meteen in je agenda of telefoon. Zorg dat je mobiele nummer klopt, zodat je onze herinnering ontvangt. Neem bij twijfel of verhindering tijdig contact op via telefoon of e-mail, zodat we samen een nieuwe datum kunnen plannen.

Samenvatting

Contact

Heb je vragen? Bel ons via telefoonnummer 0164-243413 of stuur een e-mail naar secretariaat@praktijkmemo.nl.

Wil je direct aanmelden, doe dit dan via onderstaande knop.