'Robuuste organisatie'

NEN-EN-certificering opnieuw behaald

 

Met trots kunnen we melden dat Praktijk Memo opnieuw de NEN-EN 15224-certificering heeft behaald. Deze Europese kwaliteitsnorm, afgeleid van het veelgebruikte keurmerk ISO, toont aan dat we niet alleen voldoen aan de hoge kwaliteitsnormen in de zorg, maar ook continu werken aan verbetering.

 

Het behalen van een kwaliteitscertificaat is verplicht en is ervoor bedoeld om de kwaliteit van zorg aantoonbaar te maken, vertrouwen te versterken bij patiënten en verwijzers en continu te blijven ontwikkelen. Tijdens de audit ontving Praktijk Memo meerdere complimenten. Zo stelde de auditor: "Jullie hebben echt wel talent om de juiste mensen op de juiste plek te zetten."

Daarnaast werd benadrukt dat de organisatie, ondanks grote veranderingen in de afgelopen jaren, heel stabiel is gebleven: "De organisatie is heel robuust geworden. Grote veranderingen zijn geen golven maar rimpeltjes." Praktijk Memo blijft zich inzetten voor kwalitatieve zorg en waardeert de erkenning van deze inspanningen. We bedanken ons team en onze partners die deze prestatie mede mogelijk maken!

 

MT Praktijk Memo

 

 

Kwaliteitsmanagementsystemen - EN ISO 9001:2015 voor zorg en welzijn 

 
NEN-EN 15524 specificeert eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem van een zorg- en welzijnsorganisatie die:
 
a) moet aantonen dat zij in staat is om consequent zorg- en welzijnsproducten en -diensten te leveren die voldoen aan de eisen van de klant en aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, en 
 
b) beoogt de klanttevredenheid te verhogen door de doeltreffende toepassing van het systeem, met inbegrip van processen voor verbetering van het systeem en de waarborging van conformiteit met de eisen van klanten, de eisen van wet- en regelgeving die van toepassing zijn en eisen die betrekking hebben op kwaliteitsaspecten; geschikte, correcte zorg, beschikbaarheid, continuïteit van zorg, doeltreffendheid, doelmatigheid, gelijkwaardigheid, zorg gebaseerd op bewijs/kennis, op de zorgontvanger gerichte zorg met inbegrip van lichamelijke en geestelijke integriteit, betrokkenheid van de zorgontvanger, cliënt-/patiëntveiligheid en tijdigheid/toegankelijkheid.
 
Alle eisen in deze internationale norm zijn algemeen en bedoeld om toepasbaar te zijn op elke zorg- en welzijnsorganisatie, ongeacht haar type of omvang of de producten en diensten die zij levert.